Jogo Responsável

Versão: 1.0  |  Última atualização: 07 de julho de 2025

O Lussurio Casino ("Lussurio") acredita que o jogo deve ser sempre uma experiência de entretenimento segura, controlada e prazerosa. O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um compromisso ético central da nossa operação. A presente Política de Jogo Responsável complementa os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade, disponíveis em lussuriocasino.com.pt. Encorajamos todos os nossos Jogadores a ler atentamente este documento e a utilizar as ferramentas de autogestão disponíveis na Plataforma.

1. O Nosso Compromisso

O Lussurio assume um compromisso inabalável com a promoção do jogo responsável e com a proteção dos Jogadores, em especial dos grupos mais vulneráveis. As nossas práticas de jogo responsável baseiam-se nos seguintes princípios fundamentais:

• Prevenção: implementamos medidas proativas para identificar e prevenir comportamentos de jogo problemático antes que causem danos significativos;
• Proteção: disponibilizamos um conjunto abrangente de ferramentas que permitem ao Jogador controlar a sua atividade de jogo;
• Apoio: fornecemos informação clara sobre os recursos de ajuda disponíveis e facilitamos o contacto com organizações especializadas;
• Respeito: tratamos todos os Jogadores com respeito e dignidade, sem juízos de valor relativamente às suas dificuldades;
• Transparência: comunicamos de forma clara e honesta sobre os riscos associados ao jogo online.

O jogo é, para a grande maioria das pessoas, uma forma de entretenimento sem consequências negativas. No entanto, para alguns, pode tornar-se problemático. O Lussurio está aqui para garantir que dispomos das ferramentas e dos recursos necessários para agir quando isso acontece.

2. Reconhecer o Jogo Problemático

O jogo problemático pode manifestar-se de forma gradual e subtil. A seguinte lista de verificação pode ajudá-lo a avaliar a sua relação com o jogo. Se responder "sim" a três ou mais das seguintes afirmações, pode estar a desenvolver um problema e deverá procurar apoio especializado:

1. Joga com dinheiro que não pode permitir-se perder, incluindo fundos destinados a despesas essenciais (renda, alimentação, contas);
2. Sente a necessidade de aumentar progressivamente os valores apostados para obter o mesmo nível de emoção;
3. Tentou reduzir ou parar de jogar sem conseguir fazê-lo por si próprio;
4. Fica inquieto, irritável ou ansioso quando tenta reduzir ou parar de jogar;
5. Joga para escapar de problemas, sentimentos negativos, stress ou solidão;
6. Após perder, sente a necessidade de regressar imediatamente à Plataforma para tentar recuperar as perdas;
7. Mentiu a familiares, amigos ou outras pessoas próximas sobre a frequência com que joga ou os montantes gastos;
8. O jogo causou ou agravou problemas financeiros, relacionais, profissionais ou de saúde;
9. Pediu dinheiro emprestado ou recorreu a crédito para financiar a sua atividade de jogo;
10. Pessoas próximas manifestaram preocupação com os seus hábitos de jogo.

Lembre-se: reconhecer um problema é o primeiro e mais importante passo para o resolver. Não está sozinho — existem recursos de apoio especializados listados na Secção 6 desta página.

3. Ferramentas de Proteção do Jogador

O Lussurio disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de autogestão, acessíveis diretamente a partir do painel da sua conta ou mediante contacto com a nossa equipa de apoio em support@lussuriocasino.com.pt. Todas as ferramentas entram em vigor imediatamente após a sua ativação.

3.1. Limites de Depósito

O Jogador pode definir limites máximos de depósito nos seguintes intervalos temporais:

• Limite diário: valor máximo de depósito num período de 24 horas;
• Limite semanal: valor máximo de depósito num período de 7 dias;
• Limite mensal: valor máximo de depósito num período de 30 dias.

A redução de um limite entra em vigor imediatamente. O aumento de um limite previamente estabelecido está sujeito a um período de reflexão obrigatório de 7 dias, durante o qual o novo limite não se aplica.

3.2. Limites de Perda

O Jogador pode definir o montante máximo que está disposto a perder num período determinado (diário, semanal ou mensal). Ao atingir o limite definido, não será possível efetuar novas apostas com fundos reais durante o período restante. As regras de aplicação de reduções e aumentos são idênticas às descritas para os limites de depósito.

3.3. Limites de Sessão

O Jogador pode definir uma duração máxima para cada sessão de jogo. Ao atingir o limite de tempo definido, o Jogador receberá uma notificação e a sessão será encerrada automaticamente. Para iniciar uma nova sessão, será necessário aguardar o período mínimo de intervalo configurado.

3.4. Período de Pausa (Cooling-Off)

O Jogador pode solicitar um período de pausa voluntária de curta duração — de 24 horas a 6 semanas — durante o qual o acesso à Plataforma ficará temporariamente suspenso. Durante este período, o Jogador não poderá efetuar depósitos nem participar em jogos. A pausa entra em vigor imediatamente e não pode ser cancelada antecipadamente. Os fundos disponíveis na conta permanecem seguros e podem ser levantados mediante pedido.

3.5. Autoexclusão

A autoexclusão é uma medida de proteção mais robusta, destinada a Jogadores que reconhecem a necessidade de interromper a atividade de jogo por um período prolongado. O Lussurio disponibiliza as seguintes opções:

• Autoexclusão temporária: períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou 5 anos;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura.

A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a solicitação. O Lussurio tomará medidas razoáveis para garantir que o Jogador excluído não recebe comunicações de marketing durante o período de exclusão. Para ativar a autoexclusão, aceda às configurações da sua conta ou contacte-nos em support@lussuriocasino.com.pt.

Importante: a autoexclusão no Lussurio não substitui a inscrição no registo nacional de autoexclusão. Encorajamos os Jogadores a considerarem também o sistema nacional de autoexclusão para proteção adicional em todas as plataformas licenciadas.

3.6. Verificação de Realidade (Reality Checks)

O Jogador pode configurar lembretes periódicos que o informam sobre o tempo decorrido na sessão de jogo e os valores apostados. Estes lembretes ajudam a manter a consciência sobre a atividade de jogo e a tomar decisões informadas sobre continuar ou interromper a sessão.

4. Dicas para Jogar de Forma Responsável

Adotar uma abordagem responsável ao jogo contribui para uma experiência mais segura e prazerosa. Recomendamos as seguintes práticas:

• Defina um orçamento antes de jogar e respeite-o estritamente, independentemente dos resultados;
• Encare o jogo como entretenimento, não como uma fonte de rendimento ou uma estratégia financeira;
• Nunca jogue para recuperar perdas — a tentativa de "recuperação" é um dos principais fatores de agravamento do jogo problemático;
• Faça pausas regulares durante as sessões de jogo e estabeleça limites de tempo;
• Nunca jogue sob o efeito de álcool, drogas ou substâncias que possam comprometer o seu discernimento;
• Mantenha o jogo em perspetiva — outras atividades, relações sociais e responsabilidades devem ter prioridade;
• Utilize as ferramentas de autogestão disponíveis na Plataforma antes de sentir que perdeu o controlo;
• Procure apoio imediatamente se reconhecer qualquer sinal de jogo problemático.

5. Proteção de Menores

O acesso à Plataforma é estritamente proibido a pessoas com menos de 18 anos de idade. O Lussurio implementa verificações de idade rigorosas no momento do registo e durante o processo KYC. No entanto, reconhecemos que a supervisão parental é igualmente essencial.

Recomendamos aos pais e encarregados de educação que adotem as seguintes medidas preventivas:

• Utilize software de controlo parental para bloquear o acesso a websites de jogo online (ex.: Net Nanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids);
• Não partilhe as suas credenciais de acesso (e-mail, palavra-passe) com filhos ou menores a seu cargo;
• Encerre sempre a sessão na Plataforma após cada utilização, especialmente em dispositivos partilhados;
• Mantenha os seus dados de cartão de crédito e métodos de pagamento protegidos e inacessíveis a menores;
• Fale abertamente com os menores sobre os riscos associados ao jogo online e à utilização não autorizada de plataformas para adultos.

Se suspeitar que um menor acedeu à sua conta ou à Plataforma, contacte imediatamente a nossa equipa em support@lussuriocasino.com.pt. O Lussurio investigará a situação com caráter de urgência e tomará as medidas adequadas.

6. Recursos de Apoio em Portugal

Se você, ou alguém que conhece, precisa de apoio relacionado com o jogo problemático, existem organizações especializadas em Portugal prontas a ajudar. O acesso a estes serviços é gratuito e confidencial.

Nota importante: o Lussurio não tem qualquer relação comercial com as organizações acima listadas. A inclusão destas entidades tem por exclusivo objetivo facilitar o acesso a apoio especializado pelos nossos Jogadores.

7. Contacte-nos

A nossa equipa de jogo responsável está disponível para o ajudar com qualquer questão relacionada com as ferramentas de autogestão, procedimentos de autoexclusão ou encaminhamento para recursos de apoio externo.

• E-mail de apoio ao cliente: support@lussuriocasino.com.pt
• E-mail de conformidade e privacidade: privacy@lussuriocasino.com.pt
• Website: lussuriocasino.com.pt

Para uma proteção mais abrangente, consulte também os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade, disponíveis no website da Plataforma. O Lussurio está comprometido em garantir que a sua experiência de jogo seja sempre segura, controlada e responsável.

Lembre-se: o jogo deve ser divertido. Se deixou de o ser, é hora de parar e pedir ajuda.